Foire aux questions (FAQ)
Que se passe-t-il si mon tableau est abîmé lors de la livraison ?

Un grand soin est apporté à la préparation de chaque commande. Les tableaux sont soigneusement emballés avec des matériaux adaptés pour garantir une protection optimale. Nous collaborons avec des transporteurs fiables et expérimentés.

Cependant, en cas de dommage pendant le transport, le montant de votre commande vous sera intégralement remboursé.
Si votre colis arrive endommagé, déchiré ou déformé, nous vous conseillons de refuser la livraison. Le colis sera alors retourné à l’artiste, ce qui permettra d’ouvrir une réclamation et d’obtenir un remboursement auprès du transporteur.

En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

• Les commandes sont expédiées dès réception de votre règlement.
• L’expédition est assurée via nos transporteur.
• France : entre 48 et 72 heures, selon la période et les conditions logistiques (grève, douane, accidents, situation géopolitique, etc.)
• Autres pays : entre 5 et 7 jours ouvrables, selon les mêmes conditions
• Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès que votre commande sera expédiée.

Comment acheter une œuvre ?

Vous pouvez passer commande de plusieurs façons :

• Directement sur le site Internet
• Par téléphone : 07 78 35 49 57 (France)
• Par e-mail : contact@art-vanhoutte.com, en précisant les détails de votre demande

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
• Virement bancaire

Le paiement en ligne est 100 % sécurisé. Toutes vos données sont traitées de manière strictement confidentielle.

Les tableaux sont-ils livrés encadrés ?

Les tableaux sont vendus et livrés sans cadre.
Cela vous offre la liberté de choisir un encadrement qui correspond à votre univers, votre décoration ou votre thème préféré.

Les œuvres sont-elles uniques ?

Oui, chaque œuvre est entièrement réalisée à la main par Éric Vanhoutte.
Chaque tableau est signé sur la face, contresigné au dos, et livré avec un certificat d’authenticité attestant de son caractère unique.

Puis-je retourner un tableau s’il ne me convient pas ?

Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour retourner un tableau, s’il ne correspond pas à vos attentes.

Puis-je commander un tableau déjà vendu ?

Chaque œuvre étant unique, elle ne peut pas être reproduite à l’identique.
Cependant, il est tout à fait possible de commander une création sur mesure dans un style similaire, inspirée d'une œuvre précédente. Nous choisirons ensemble la palette de couleurs, le format et les ambiences souhaitées. Ce ne sera pas une copie, mais une œuvre originale, créée pour vous.

Où puis-je voir les œuvres ?

Lors d’expositions (les invitations sont envoyées via la newsletter)
Sur rendez-vous privé, en contactant directement l’artiste

Comment entretenir un tableau en acrylique ?

Les tableaux en acrylique se nettoient facilement avec un chiffon doux et sec. Évitez les produits abrasifs ou l’eau directe. Pour un entretien optimal, ne pas exposer l’œuvre à une source de chaleur ou à la lumière directe prolongée.

Proposez-vous des tableaux sur mesure ?

Oui, nous réalisons des œuvres personnalisées sur mesure. Vous pouvez choisir le format, les couleurs, le style ou même nous fournir une photo ou une idée à interpréter. Nos tableaux sont adaptés aussi bien aux espaces privés qu’aux environnements professionnels.

Proposez-vous des solutions pour les professionnels ?

Oui, nous travaillons régulièrement avec architectes, décorateurs, hôtels, entreprises et collectivités. Nous offrons des conseils en décoration, des tarifs professionnels, et la possibilité de créations exclusives.

Contact

📞 Éric Vanhoutte : 07 78 35 49 57
📧 Email : contact@art-vanhoutte.com